Stornierung von Bestellungen

Stornierungsrichtlinie

Bei Wellness Canarias sind wir bestrebt, einen personalisierten und qualitativ hochwertigen Service anzubieten, weshalb jede Buchung die vorherige Organisation von Zeitplänen, Fachkräften und spezifischen Ressourcen erfordert. Aus diesem Grund werden nach Bestätigung und Bezahlung der Dienstleistung keine finanziellen Rückerstattungen für gebuchte Leistungen gewährt.

Wir empfehlen, die Details Ihrer Buchung vor Abschluss der Zahlung sorgfältig zu überprüfen. Mit der Buchungsbestätigung akzeptiert der Kunde die vorliegenden Stornierungs- und Änderungsbedingungen.

Änderungen und Umbuchungen

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Situationen auftreten können, und bieten daher die Möglichkeit, Ihre Buchung zu ändern oder umzubuchen, sofern die Anfrage so früh wie möglich gestellt wird.

Wenn Sie das Datum, die Uhrzeit oder die Art der gebuchten Dienstleistung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen eine verfügbare Alternative anbieten, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Änderungsanfragen unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bearbeitung. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihren Wünschen nachzukommen, können wir bestimmte Termine oder Zeiten nicht garantieren.

Um den Prozess zu beschleunigen, empfehlen wir, folgende Angaben in Ihrer Nachricht zu machen:

• Vollständiger Name der Buchung.
• Datum und Uhrzeit der gebuchten Dienstleistung.
• Reservierter Service.
• Gewünschtes neues Datum oder neue Uhrzeit.

Unser Ziel ist es, eine schnelle und flexible Lösung anzubieten, damit Sie das Erlebnis in aller Ruhe genießen können.

Stornierungen aus außergewöhnlichen Gründen

In Ausnahmesituationen oder bei höherer Gewalt behält sich Wellness Canarias das Recht vor, jeden Fall individuell zu bewerten. Dies umfasst unvorhergesehene Umstände, die es einer der Parteien unmöglich machen, die Dienstleistung wie gewohnt durchzuführen.

Bei Vorfällen, die dem Unternehmen zuzuschreiben sind, wird ein alternativer Termin oder eine gleichwertige Lösung angeboten.

So kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Ihrer Buchung, Änderungen oder zusätzlichen Informationen erreichen Sie uns über folgende Kanäle:

• E-Mail: bookings@wellnesscanarias.com
• WhatsApp: +34 653 578 177

Unser Team wird versuchen, so schnell wie möglich zu antworten, um Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihr Erlebnis zu helfen.