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Cancelación de pedidos

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Cancelación de pedidos

Política de cancelación

En Wellness Canarias trabajamos para ofrecer un servicio personalizado y de calidad, por lo que cada reserva implica la organización previa de horarios, profesionales y recursos específicos. Por este motivo, una vez confirmado y abonado el servicio, no se realizan devoluciones económicas de los servicios contratados.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de tu reserva antes de completar el pago. Al formalizar la contratación, el cliente acepta las presentes condiciones de cancelación y modificación.

Cambios y reprogramación

Entendemos que pueden surgir imprevistos, por ello ofrecemos la posibilidad de modificar o reprogramar tu reserva siempre que se solicite con la mayor antelación posible.

Si necesitas cambiar la fecha, la hora o el tipo de servicio contratado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y estudiaremos tu caso para ofrecerte una alternativa disponible que se adapte a tus necesidades.

Las solicitudes de cambio estarán sujetas a disponibilidad en el momento de la gestión. Aunque haremos todo lo posible por adaptarnos a tus preferencias, no podemos garantizar fechas u horarios concretos.

Para agilizar el proceso, recomendamos indicar en tu mensaje:

  • Nombre completo de la reserva.
  • Fecha y hora del servicio contratado.
  • Servicio reservado.
  • Nueva fecha u horario deseado.

Nuestro objetivo es ofrecer una solución rápida y flexible para que puedas disfrutar de la experiencia con total tranquilidad.

Cancelaciones por causas excepcionales

En situaciones excepcionales o de fuerza mayor, Wellness Canarias se reserva el derecho de valorar cada caso de manera individual. Esto incluye circunstancias imprevistas que imposibiliten la prestación normal del servicio por cualquiera de las partes.

En caso de incidencias atribuibles a la empresa, se ofrecerá una nueva fecha alternativa o una solución equivalente.

Cómo contactar

Para cualquier consulta relacionada con tu reserva, modificaciones o información adicional, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:

Nuestro equipo intentará responder en el menor tiempo posible para ayudarte con cualquier gestión relacionada con tu experiencia.

Recomendación importante

Te recomendamos contactarnos tan pronto como tengas conocimiento de cualquier cambio en tu disponibilidad. Cuanto mayor sea la antelación, más opciones tendremos para reorganizar tu reserva de forma cómoda y eficiente.