Sicherheit und Käuferschutz

Zahlungssicherheit

Bei Wellness Canarias hat die Sicherheit Ihrer Transaktionen höchste Priorität. Alle Zahlungen werden über Redsys abgewickelt, die führende Zahlungsplattform in Spanien, die von den wichtigsten Banken und Finanzinstituten des Landes genutzt wird.

Verschlüsselung und Datenschutz

• Unsere Website verwendet ein SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer), um alle zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragenen Daten zu verschlüsseln.
• Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Sie werden direkt von Redsys in einer PCI DSS-zertifizierten sicheren Umgebung verarbeitet.
• Alle Transaktionen sind durch das 3D Secure-Protokoll geschützt, das eine zusätzliche Authentifizierung durch Ihre ausstellende Bank erfordert.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard)
• Bizum

Käuferschutz

Servicegarantie

Wir verpflichten uns, die gebuchten Dienstleistungen zu den auf unserer Website beschriebenen Bedingungen zu erbringen. Sollten wir den Service aus irgendeinem Grund nicht erbringen können, bieten wir Ihnen:

• Einen alternativen Termin für die Dienstleistung.
• Die Möglichkeit, einen anderen Service gleichen Wertes zu wählen.
• Eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung kann der Kunde seine Buchung gemäß unserer Stornierungsrichtlinie stornieren. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kundenservice

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns kontaktieren über:

• E-Mail: bookings@wellnesscanarias.com
• Telefon: +34 653 578 177
• WhatsApp: +34 653 578 177

Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von maximal 24 Arbeitsstunden beantworten.

Streitbeilegung

Im Streitfall kann der Kunde die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Verantwortlicher

Dragomed Galenos SL
CIF: B-38757464
Adresse: C/ El Durazno 2, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife
E-Mail: bookings@wellnesscanarias.com