Seguridad y Protección al Comprador

Seguridad en los Pagos

En Wellness Canarias, la seguridad de sus transacciones es nuestra máxima prioridad. Todos los pagos se procesan a través de Redsys, la plataforma de pago líder en España, utilizada por los principales bancos y entidades financieras del país.

Cifrado y Protección de Datos

• Nuestra web utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) para cifrar toda la información transmitida entre su navegador y nuestros servidores.
• Los datos de su tarjeta bancaria nunca son almacenados en nuestros servidores. Son procesados directamente por Redsys en un entorno seguro certificado PCI DSS.
• Todas las transacciones están protegidas por el protocolo 3D Secure, que requiere autenticación adicional por parte de su banco emisor.

Métodos de Pago Aceptados

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• Bizum

Protección al Comprador

Garantía de Servicio

Nos comprometemos a prestar los servicios contratados en las condiciones descritas en nuestra web. Si por cualquier motivo no pudiéramos prestar el servicio, le ofreceremos:

• Una fecha alternativa para la realización del servicio.
• La posibilidad de elegir otro servicio de igual valor.
• El reembolso íntegro del importe abonado.

Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente puede cancelar su reserva conforme a nuestra Política de Cancelación. Para más información sobre devoluciones, consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.

Atención al Cliente

Si tiene cualquier problema con su compra o necesita asistencia, puede contactarnos a través de:

• Email: bookings@wellnesscanarias.com
• Teléfono: +34 653 578 177
• WhatsApp: +34 653 578 177

Nuestro equipo atenderá su consulta en un plazo máximo de 24 horas laborables.

Resolución de Conflictos

En caso de disputa, el cliente puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Datos del Responsable

Dragomed Galenos SL
CIF: B-38757464
Dirección: C/ El Durazno 2, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife
Email: bookings@wellnesscanarias.com